第二期)
自我县开展物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题整治工作以来,相关部门同向发力、联动协作,物业服务企业由“被动应付”向“主动服务”转变,整治工作取得了阶段性成效。为扩大示范效应,将定期发布系列正面典型案例,推广整治工作中好的经验和做法,以点带面发挥示范带动作用,切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
正面典型案例
宜家苑小区
宜家苑小区于2006年竣工交付,共有9栋楼、278户,由黄梅县鑫亮物业管理服务有限公司提供服务。该小区由于建设较早,基础设施落后、停车空间不足、公共秩序混乱,居民满意度、物业收费率较低。。
一是盘活空间增容量。通过全面征集民意、拆除违建300㎡,有效释放公共空间。打通5米环形消防通道,构建“三横两纵”分级路网,保障安全畅通。
二是精准补缺强功能。针对停车难痛点,科学规划新增156个标准车位(总量达206个),并建成178㎡智能非机动车棚(含56个充电端口及喷淋消防系统),满足居民安全便捷停车充电需求。
三是复合利用优环境。精心打造600㎡多功能共享广场,分区设置适老化康复步道、文化长廊及儿童无动力乐园,满足全年龄段居民休闲、娱乐、康养需求,实现空间高效利用与环境整体跃升。
在党建引领下,多方协同合作,实现了问题从发现到解决的闭环管理。依托“三方联动”机制定期召开联席会议共商共决重大事项,优化分工,联合行动,显著提升工作效能。物业费收缴率从不足60%跃升至96.4%,投诉率与信访量显著下降,居民满意度高达96%,治理效能实现质的飞跃。
